GUIDEご利用ガイド

個人情報のお取り扱いについて

当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
その他サイト運営上必要な場合に利用します。

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ポイント付与について

1ポイント1円としてご利用いただけるポイントがお買い物金額に応じて貯まります。
新規無料会員登録時:500pt(=500円分)プレゼント ※ご登録後すぐにご利用いただけます。
レビュー投稿時:500pt(=500円分)プレゼント ※レビュー承認後にご利用いただけます。

お支払方法について

【代金引換】

ご注文確認後、商品をクロネコヤマトの宅急便コレクトでお送りします。
商品代金の支払いは、商品の「お受け取り人様」になります。
代金引換の場合は、お届け先がお支払いただくことになりますので、ご利用の際はご注意ください。
※代引き手数料:300円(税別)を申し受けます。

【クレジットカード】

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSです。
お支払い回数は、1回のみとなります。
商品の発送時にカード会社へご請求させて頂きます。

【代金後払い】

以下のコンビニでお支払いいただけます。

クロネコ代金後払いサービスは、ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
一件につき300円(税別)の決済手数料を申し受けます。なお、お買い上げ合計金額5,000円(税別)以上の場合は、エボリスが手数料を負担します。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。

【Amazonペイ】

Amazonアカウントに登録されている情報を利用してお支払いいただく決済方法です。
ご注文後の金額変更が出来ませんので、品切れ、キャンセルなど注文金額を変更する場合は、ポイントで返金させていただくか、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご了承願います。

送料と代引き手数料について

【送料】

お買い上げ合計金額が5,000円(税別)以上の場合、お客様の全国の送料が無料となり、エボリスが負担します。
5,000円(税別)未満の場合は、お客様にご負担いただきます。
※下記送料一覧表を参照ください。

【都道府県】 送料 (税込)
北海道(北海道) 1166円
北東北(青森県、秋田県、岩手県) 831円
南東北(宮城県、山形県、福島県) 713円
関東(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県) 680円
信越・北陸(新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県) 713円
中部(静岡県、愛知県、三重県、岐阜県) 713円
関西(大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県) 831円
中国・四国(島根県・鳥取県・山口県・広島県・岡山県・愛媛県・香川県・高知県・徳島県) 896円
九州(福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県) 1166円
沖縄(沖縄県) 1512円

【代引手数料】

お買い上げ合計金額が5,000円(税別)以上の場合、お客様の代引き手数料が無料となり、エボリスが負担します。
5,000円(税別)未満の場合は、お客様にご負担いただきます。

返品・交換について

製品到着後すみやかに開封し、製品の配送状況・配送内容をお確かめください。

【製品の不具合、梱包内容の手違いの場合】

エボリスでは、製品の品質向上に取り組んでおりますが、万が一製品に不具合が見つかった場合は、製品お届け後、7日以内にカスタマセンターにご連絡ください。カスタマーセンターにご連絡いただいたのち、製品に問題があった場合は、返品・交換あるいは返品・返金をさせていただきます。その場合は、着払いにて製品をお送りください。たいへんお手数をおかけしますが、よろしくお願い申し上げます

【製品が、頭皮や髪の毛にあわなかった場合】

万が一、頭皮や髪の毛にあわなかった場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。今後の製品開発の参考のために、どのような状況になったのか、お話をお聞かせください。もしも製品の継続使用にご納得いただけない場合は返品・返金させていただく場合がございます。まずはカスタマーセンターにご連絡ください。

カスタマーセンターについて

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

営業時間:平日10時から18時 ※土・日・祝日は発送もお休み
電話番号:0120-19-3151(平日9:00〜12:00、13:00〜17:00)
E-mailアドレス:mail@evolis-japan.com
※WEBからのお問い合わせはお問い合わせページからどうぞ。(24時間受付)

土・日・祝日にいただいたお問合せ・ご注文は、翌営業日以降順次対応させていただきます。

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